Pentru schimbătoarele de căldură sterile Seria SCS-400, puteți trimite un e-mail la info@letiziadelaoliva.com cu numărul de serie și descrierea problemei. Timpul de răspuns standard este de 4 ore în intervalul 08:00–18:00, în zilele lucrătoare. Pentru urgențe operaționale, apelați 0773993532.

Pentru modelele CCF-200, asistența tehnică este disponibilă în termen de 2 ore de la confirmarea solicitării. Dacă problema necesită o intervenție la fața locului, un inginer poate ajunge la sediul dvs. în maximum 48 de ore (în funcție de distanță). Toate intervențiile sunt programate prin intermediul echipei noastre de service.

Da, puteți accesa secțiunea FAQ pe site-ul nostru, unde sunt detaliate procedurile de instalare, parametrii de operare și depanarea pentru fiecare echipament. De asemenea, oferim documentație tehnică actualizată pentru sistemele PCS-100, SCS-400 și CCF-200. Pentru întrebări specifice, contactați-ne direct.

Instruirea pentru operarea sistemelor de control al purității PCS-100 și a filtrelor centrifuge se face la sediul dvs. sau în laboratorul nostru. Durata unei sesiuni standard este de 4 ore, iar costurile includ materialele suport și certificatul de participare. Pentru a programa o sesiune, trimiteți un e-mail la info@letiziadelaoliva.com cu datele propuse.

Pentru situații critice care afectează producția, puteți lăsa un mesaj la 0773993532. Un inginer de serviciu vă va suna înapoi în maximum 30 de minute. Pentru problemele care nu sunt urgente, recomandăm trimiterea unui e-mail, iar echipa noastră va răspunde în prima oră a zilei următoare.